Sabin lança unidade digital e revoluciona atendimento laboratorial em Brasília

Modelo piloto no Noroeste traz tecnologia, agilidade e autonomia ao paciente Foto: Pedro Oliveira. O Grupo Sabin Diagnóstico e Saúde deu mai...

Modelo piloto no Noroeste traz tecnologia, agilidade e autonomia ao paciente

Foto: Pedro Oliveira.

O Grupo Sabin Diagnóstico e Saúde deu mais um passo rumo à inovação no atendimento laboratorial. A empresa inaugurou, no bairro Noroeste, em Brasília (DF), sua primeira unidade totalmente digital, um modelo que promete transformar a experiência do paciente ao unir tecnologia, rapidez e conveniência.

Inspirado em tendências já consolidadas em setores como o varejo e o financeiro, o novo formato aposta no autoatendimento como forma de simplificar e agilizar processos. Totens digitais substituem os guichês tradicionais, e toda a jornada — do agendamento à compra e autorização dos exames — é feita antecipadamente pelos canais digitais da marca. Ao chegar à unidade, o paciente realiza o check-in por meio de QR Code e segue diretamente para o box de coleta, sem filas ou etapas intermediárias. Os resultados ficam disponíveis online, no site e no aplicativo do Sabin.

Segundo a presidente-executiva do Grupo Sabin, Lídia Abdalla, a iniciativa é um passo estratégico para oferecer uma experiência cada vez mais conectada e eficiente.

"Com a unidade digital, o paciente tem uma jornada mais ágil, em que a tecnologia facilita o atendimento e dá mais autonomia. O objetivo é oferecer uma experiência alinhada às expectativas dos clientes cada vez mais conectados e atentos ao cuidado com a própria saúde", afirma a executiva.

Lídia destaca ainda que o modelo, implantado inicialmente como projeto-piloto, deve ser expandido para outras regiões do país. Atualmente, o Grupo Sabin conta com 358 unidades em 78 cidades, distribuídas em 14 estados e no Distrito Federal.

"Nosso olhar está voltado para o futuro da saúde, em que inovação e empatia caminham juntas. É possível digitalizar processos sem perder o acolhimento que o paciente espera", complementa.

Para os clientes, a novidade reflete o espírito inovador da marca.

"O Sabin está sempre um passo à frente. A cada vez que venho, percebo melhorias que facilitam o atendimento e valorizam nosso tempo. Essa unidade digital é mais uma prova de que eles realmente pensam no paciente", destaca Marina Costa, cliente do Sabin há mais de cinco anos.