"Órgão de Defesa do Consumidor oferece dicas para evitar fraudes e promover compras seguras durante o evento de descontos" A Black...

"Órgão de Defesa do Consumidor oferece dicas para evitar fraudes e promover compras seguras durante o evento de descontos"

A Black Friday 2023 está se aproximando, e com ela vêm as promoções tentadoras que atraem milhares de consumidores em busca de descontos. O Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) está intensificando seus esforços para garantir que os consumidores se beneficiem de ofertas genuínas e evitem armadilhas durante esse período de compras. O órgão estará atento ao cumprimento das ofertas, publicidades enganosas e serviços de atendimento ao cliente, tanto nas lojas físicas quanto nos principais sites de comércio eletrônico.

Preparativos para a Black Friday 2023

A Black Friday de 2023 está marcada para o dia 24 de novembro, mas muitas lojas já estão divulgando suas promoções. Com o aumento esperado nas vendas durante esse período, o Procon-DF se prepara para fiscalizar de perto o comércio local e os grandes varejistas online. O objetivo é garantir que os consumidores tenham uma experiência justa e evitem cair em práticas fraudulentas.

Orientações para os Consumidores

O Procon-DF oferece orientações valiosas para os consumidores aproveitarem a Black Friday de forma segura e consciente:

1. **Registre Reclamações:** Caso se sinta lesado ou enfrente problemas durante suas compras na Black Friday, o Procon-DF recomenda que registre reclamações em um dos dez postos de atendimento presenciais do órgão ou por meio do e-mail 151@procon.df.gov.br. Isso pode ajudar a resolver disputas e garantir seus direitos como consumidor.

2. **Evite a Tentação da "Oportunidade Única":** Embora a Black Friday ofereça descontos atraentes, é importante lembrar que outras liquidações podem ocorrer posteriormente. Evite compras por impulso e gastos excessivos. Faça uma lista de produtos que pretende adquirir e planeje sua compra com antecedência.

3. **Cuidado com Falsas Promoções:** Algumas empresas podem elevar os preços dos produtos antes da Black Friday, apenas para reduzi-los durante o evento, simulando descontos. É importante pesquisar e acompanhar os preços dos produtos que você deseja comprar, tanto em lojas físicas quanto online.

4. **Guarde Evidências:** Salve anúncios, e-mails e capturas de tela de ofertas e confirmações de transações. Isso ajuda a verificar se as ofertas foram cumpridas conforme anunciado e a resolver eventuais disputas.

5. **Confirmação e Entrega:** Esteja atento a problemas comuns, como o cancelamento de pedidos feitos online ou o aumento de preços após a seleção de produtos. Conserve registros de todas as transações para garantir que seus direitos sejam respeitados.

Dicas Adicionais do Procon-DF

Além dessas orientações, o Procon-DF oferece dicas adicionais para uma experiência segura na Black Friday:

- Desconfie de preços muito abaixo da média, especialmente de lojas desconhecidas.

- Prefira pagar com cartão de crédito, pois facilita o processo de reembolso em caso de problemas.

- Evite fornecer informações de cartão de crédito por meio de redes sociais.

- Compre de lojas confiáveis ou recomendadas por amigos e familiares.

- Verifique a reputação das lojas em sites de avaliações e nas redes sociais.

- Certifique-se de que a loja virtual exiba seu CNPJ ou CPF, além de informações de contato e endereço.

- Verifique a segurança do site, procurando um cadeado na barra de endereço e URLs iniciadas com "https://".

A Black Friday é uma oportunidade emocionante para os consumidores encontrarem boas ofertas, mas a vigilância e o planejamento cuidadoso são essenciais para evitar armadilhas. Com as orientações do Procon-DF, os consumidores podem desfrutar de uma Black Friday mais segura e transparente em 2023.