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Unidade recém-inaugurada em Samambaia soma 38 mil atendimentos em um mês e ajuda a desafogar outras regiões Por Matheus Salomão - Redação Tr...
Unidade recém-inaugurada em Samambaia soma 38 mil atendimentos em um mês e ajuda a desafogar outras regiões
Por Matheus Salomão - Redação Tribuna do Brasil
O programa Na Hora já contabiliza mais de 677 mil atendimentos realizados em 2026 nas unidades distribuídas pelo Distrito Federal. Desse total, mais de 644,5 mil foram atendimentos concluídos e outros 33 mil envolveram orientações, triagens e serviços complementares, chegando a cerca de 701,4 mil registros. Os números confirmam a forte demanda da população por um modelo que reúne, em um único espaço, serviços de diferentes órgãos públicos.
Entre as principais demandas estão emissão e entrega de documentos de identidade, serviços de energia elétrica, abastecimento de água, mobilidade urbana, regularização veicular, previdência e questões trabalhistas.
Serviços mais procurados e órgãos em destaque
Os dados de 2026 mostram que a Neoenergia Brasília lidera o ranking de atendimentos no Na Hora, com 103.116 registros. Em seguida aparecem:
- entrega de identidade da Polícia Civil do DF (PCDF): 76.133 atendimentos;
- Departamento de Trânsito do DF (Detran-DF): 66.227;
- Secretaria de Economia do DF (Seec-DF): 63.128;
- BRB Mobilidade: 61.472;
- Companhia de Saneamento Ambiental do DF (Caesb): 57.421 registros.
Para o secretário de Justiça e Cidadania interino, Jaime Santana, o Na Hora é peça central na relação entre o cidadão e o Estado. “O Na Hora é um serviço essencial que aproxima o cidadão do Estado, garante acesso rápido aos atendimentos e reduz a burocracia no dia a dia da população. Mais do que agilizar serviços, é uma ferramenta de cidadania, respeito e eficiência para quem mais precisa”, afirma.
Na Hora Samambaia passa de 38 mil atendimentos no primeiro mês
A unidade mais recente da rede, Na Hora Samambaia, completou o primeiro mês de funcionamento com aproximadamente 38,3 mil atendimentos, o que representa uma média de 1.900 atendimentos por dia.
Os serviços mais procurados foram:
- entrega de identidade da PCDF: 8,5 mil atendimentos;
- Neoenergia Brasília: 8,1 mil registros.
A unidade reúne serviços de órgãos distritais e federais, como Receita Federal, Ministério do Trabalho e Emprego, Defensoria Pública do DF, Justiça Federal, Companhia de Desenvolvimento Habitacional do DF (Codhab) e outros parceiros, oferecendo atendimento integrado à população de Samambaia e regiões próximas.
Atendimento integrado e população satisfeita
Segundo o gerente do Na Hora Samambaia, José Antônio Rocha, a alta procura demonstra a carência histórica de serviços concentrados na região e contribui para aliviar a demanda em outras unidades.
“Para a comunidade de Samambaia está sendo muito bom. Foi feito um treinamento especial com os 87 colaboradores que trabalham na unidade, desde a entrada, passando pelos seguranças e pela recepção, então temos uma agilidade grande e a comunidade está satisfeita”, destacou.
O vigilante Enilton dos Santos, 46 anos, morador de Samambaia, já utilizou a unidade duas vezes e destaca a praticidade de resolver diferentes demandas em um só lugar. Na primeira visita, fez a nova carteira de identidade do filho; na segunda, resolveu um problema de cobrança indevida.
“É um serviço desenrolado. Agendei, cheguei e fui atendido, sem burocracia. Como moro perto, facilitou bastante resolver esse tipo de situação sem precisar me deslocar tanto”, relatou.
Na Hora como política de inclusão e desburocratização
Ao concentrar atendimentos de múltiplos órgãos em ambientes únicos, o Na Hora reduz deslocamentos, filas e custos para o cidadão, além de facilitar o acesso a serviços essenciais, como documentação, regularizações, benefícios e soluções para problemas do dia a dia.
Com mais de 670 mil atendimentos em poucos meses e a expansão para novas regiões, o programa se consolida como uma das principais políticas de desburocratização e promoção de cidadania do GDF, ampliando a presença do Estado onde a população mais precisa de atendimento rápido, próximo e integrado.
TAGS: NA HORA, SERVIÇOS PÚBLICOS, ATENDIMENTO AO CIDADÃO, JAIME SANTANA, NEOENERGIA BRASÍLIA, DETRAN DF, POLÍCIA CIVIL DO DF, BRB MOBILIDADE, CAESB, RECEITA FEDERAL, MINISTÉRIO DO TRABALHO, DEFENSORIA PÚBLICA DO DF, CODHAB, SAMAMBAIA, DISTRITO FEDERAL
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