Neoenergia leva mutirão de atendimento presencial a regiões do DF até quinta-feira

Concessionária oferece serviços técnicos e comerciais sem agendamento em administrações regionais do Distrito Federal até o dia 30 Por Ander...

Concessionária oferece serviços técnicos e comerciais sem agendamento em administrações regionais do Distrito Federal até o dia 30

Por Anderson Miranda - Redação Tribuna do Brasil

A Neoenergia Brasília iniciou nesta segunda-feira (27) um novo ciclo de atendimento itinerante nas administrações regionais do Distrito Federal, com duração até quinta-feira (30), véspera de feriado. A ação leva às cidades serviços técnicos e comerciais da concessionária, em formato presencial e sem necessidade de agendamento, para facilitar o acesso da população a soluções relacionadas ao fornecimento de energia elétrica.

Atendimento sem agendamento e serviços oferecidos

Ao longo do período de atendimento itinerante, consumidores atendidos pela Neoenergia Brasília poderão resolver presencialmente diferentes tipos de demandas. Entre os principais serviços estão:

• Parcelamento de débitos em aberto
• Troca de titularidade da conta de energia
• Solicitação de nova ligação de energia
• Pedidos de ressarcimento por danos elétricos em equipamentos
• Orientações sobre segurança com a rede elétrica
• Informações sobre consumo consciente de energia
• Regularização de fornecimento em situações de irregularidade ou pendência cadastral

A proposta é agilizar processos que, muitas vezes, exigiriam deslocamento até agências físicas ou canais digitais, oferecendo suporte direto nas estruturas públicas das regiões administrativas.

Aproximação com a comunidade

A iniciativa integra a estratégia da distribuidora de energia de estreitar o relacionamento com a comunidade do Distrito Federal. Ao levar equipes técnicas e de atendimento às administrações regionais, a empresa pretende reduzir filas, ampliar a capilaridade do serviço e garantir que moradores de diferentes localidades tenham acesso a informações e soluções sem burocracia.

Segundo a concessionária, ações itinerantes como essa também ajudam a esclarecer dúvidas sobre direitos e deveres dos consumidores, ampliar práticas de segurança no uso da energia e incentivar o consumo responsável, o que impacta diretamente na redução de acidentes e no melhor planejamento de gastos das famílias.

Locais e horários de atendimento

Na abertura do ciclo de atendimento, nesta segunda-feira (27), os pontos disponibilizados foram:

• 8h às 12h – Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Seduh)
• 14h às 18h – Região Administrativa do Varjão

O cronograma segue até quinta-feira (30), em outras administrações regionais do DF. A recomendação é que os consumidores levem documentos pessoais, como RG e CPF, além de uma conta de energia atualizada, para facilitar a identificação do titular e a análise das solicitações.

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