Projeto Na Sua Hora continua atendimentos noturnos em shopping da Asa Norte nesta quinta-feira (11)

Ação itinerante ocorre no estacionamento do Boulevard Shopping, das 16h às 22h; população tem acesso a diversos serviços públicos, como Rece...

Ação itinerante ocorre no estacionamento do Boulevard Shopping, das 16h às 22h; população tem acesso a diversos serviços públicos, como Receita Federal e Procon, fora do horário convencional

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Catarina Loiola, da Agência Brasília | Edição: Carolina Caraballo

A quarta edição do projeto Na Sua Hora chegou à Asa Norte. A ação itinerante começou na última quarta-feira (10) e segue disponível nesta quinta-feira (11), no estacionamento interno do Boulevard Shopping, das 16h às 22h. O objetivo da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF) é alcançar regiões administrativas que não contam com unidades fixas do Na Hora, favorecendo, principalmente, quem tem dificuldade de se deslocar durante o horário comercial.

Projeto Na Sua Hora estará no estacionamento interno do Boulevard Shopping, na Asa Norte, das 16h às 22h desta quinta (11) | Fotos: Tony Oliveira/Agência Brasília

Esta é a quarta edição do projeto. A primeira ocorreu no Shopping Deck Norte, no Lago Norte, em julho, com 250 atendimentos. Em agosto, as equipes estiveram no Shopping de Águas Claras e no Terraço Shopping, no Cruzeiro, com registro de 364 e 355 assistências, respectivamente. Depois, a iniciativa voltará para os centros comerciais do Lago Norte (24 e 25 de setembro), do Cruzeiro (8 e 9 de outubro) e de Águas Claras (22 e 23 de outubro). O cronograma é sempre atualizado nas redes sociais da Sejus-DF.

“Com o Na Sua Hora, o cidadão é atendido onde está e sem hora marcada. Para quem mora longe das unidades do Na Hora, esse projeto representa mais do que serviço — é inclusão, é presença do Estado”, ressalta a titular da pasta, Marcela Passamani.

Segundo o subsecretário do Na Hora, Rodrigo Barbosa, o retorno para as regiões administrativas ocorre para alcançar ainda mais cidadãos, uma vez que a localização próxima aos centros comerciais facilita a chegada tanto de clientes, como dos funcionários dos estabelecimentos. “Temos percebido uma adesão positiva e o cidadão tem procurado e elogiado, porque é no horário que ele realmente sai do trabalho e pode vir resolver as demandas”, enfatiza.

Iniciativa leva ​serviços públicos a regiões que não contam com unidades fixas do Na Hora, favorecendo quem tem dificuldade de se deslocar durante o horário comercial

Mais perto do cidadão

A ação itinerante reúne uma série de serviços em um só lugar, relacionados à Secretaria de Economia (Seec-DF), Departamento de Trânsito (Detran-DF), Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF), Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Defensoria Pública do DF, Companhia de Saneamento Ambiental (Caesb), Receita Federal, BRB Mobilidade, Neoenergia e Companhia de Desenvolvimento Habitacional (Codhab).

A aposentada Maria de Lourdes Boarato, 75 anos, aproveitou o projeto para solicitar a segunda via da identidade. O trajeto até o shopping foi rápido, assim como a resolução da demanda. “Foram 15 minutos para chegar aqui e passei uns 20 minutos sendo atendida. Se eu tivesse ido no Na Hora da Rodoviária, teria sido uns 40 minutos só para chegar lá”, afirma ela, que elogia a proposta deste GDF. “Facilita muito a vida das pessoas.”

Maria de Lourdes Boarato solicitou a segunda via da identidade no Na Sua Hora: “Foram 15 minutos para chegar aqui e passei uns 20 minutos sendo atendida. Se eu tivesse ido no Na Hora da Rodoviária, teria sido uns 40 minutos só para chegar lá”

Já a dona de casa Salvelina Menezes, 59, foi resolver questões financeiras com a empresa distribuidora de energia e buscar orientações com o Procon. Em menos de uma hora, as duas demandas foram solucionadas. Ela ressalta a importância da iniciativa: “É o serviço indo até o cidadão e não o contrário. O GDF está vendo as necessidades da pessoa e indo aos lugares em que mais precisa.”

Mais de 900 atendimentos já foram promovidos nas três edições da ação, sempre por ondem de chegada, com retirada de senhas para público geral e preferencial. “Os serviços são espontâneos e, se por acaso tiver algum dentro do Na Hora que não veio para o evento, nos direcionamos para os postos fixos e fazemos o agendamento, se precisar”, explica a atendente do projeto Fernanda Suguiura.

Salvelina Menezes elogiou o projeto: "O GDF está vendo as necessidades da pessoa e indo aos lugares em que mais precisa”

Na Hora

A Subsecretaria de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão (Na Hora) ultrapassou a marca de 1 milhão de atendimentos em 2025, com média superior a 7 mil registros diários. O serviço reúne 170 funcionalidades presenciais, de forma articulada e descentralizada, em parceria com 20 órgãos. As unidades também contam com terminais de autoatendimento para facilitar ainda mais o acesso do cidadão.

O modelo fixo do programa está disponível em Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Rodoviária do Plano Piloto, Asa Sul, Sobradinho e Taguatinga. A unidade móvel do Na Hora passa pelas regiões que ainda não têm um posto próprio, como Santa Maria e Recanto das Emas, com duas visitas semanais da carreta.

Veja aqui endereços e telefones das unidades do Na Hora.