Secretaria de Defesa do Consumidor intensifica fiscalização sobre operadoras de telefonia no DF

Gilvan Máximo cobra soluções de TIM, Vivo e Claro por falhas de cobertura em diversas regiões do Distrito Federal Foto: Pedro Sa...

Gilvan Máximo cobra soluções de TIM, Vivo e Claro por falhas de cobertura em diversas regiões do Distrito Federal

Foto: Pedro Santos.

A Secretaria de Defesa do Consumidor do Distrito Federal, comandada pelo secretário Gilvan Máximo, está de olho nas empresas de telecomunicações que atuam no DF — entre elas, TIM, Vivo e Claro — diante das constantes reclamações de usuários sobre a má qualidade do sinal e a falta de cobertura em várias regiões.

Segundo a Secretaria, centenas de consumidores têm registrado queixas diariamente sobre o serviço precário das operadoras, especialmente em áreas como Itapoã Parque, Jardins Mangueiral, Setor Habitacional 26 de Setembro, Incra, Arniqueira, Vicente Pires e até mesmo no Plano Piloto. Em muitos desses locais, moradores relatam que não conseguem completar chamadas, navegar na internet ou sequer receber mensagens de forma contínua.

“Aqui no Itapoã Parque o sinal é tão ruim que, para fazer uma ligação, às vezes preciso sair de casa e ir até a rua”, contou Maria do Carmo, moradora da região há três anos.

“No Mangueiral, pagamos caro por pacotes de internet que simplesmente não funcionam direito. É revoltante”, reclamou Rogério Lima, síndico de um condomínio local.

“Até em Vicente Pires, que é uma área urbana consolidada, o sinal oscila o tempo todo. As operadoras precisam respeitar o consumidor”, disse Ana Paula Costa, moradora do bairro.

O secretário Gilvan Máximo destacou que a Secretaria já notificou as principais operadoras e encaminhou à Anatel um pedido de providências para garantir o cumprimento das normas de qualidade exigidas pela Agência Nacional de Telecomunicações.

“A população do Distrito Federal está cansada de pagar caro por um serviço que não funciona. Já estivemos na Anatel cobrando uma solução definitiva. As empresas precisam investir em infraestrutura e respeitar o consumidor brasiliense”, afirmou o secretário Gilvan Máximo.

A Secretaria de Defesa do Consumidor informou ainda que continuará monitorando as reclamações e intensificando as fiscalizações, podendo aplicar multas e sanções administrativas às operadoras que descumprirem suas obrigações contratuais e legais.